Generelle salgs- og leveringsvilkår for DaklaPack Group

Artikkel 1 Anvendelse

Disse generelle salgs- og leveringsvilkårene («Vilkårene») gjelder for alle Bestillinger inngått mellom Daklapack Europe B.V. («Leverandøren») og dets kunder («Kunden»).

Artikkel 2 Tilbud/prisendringer

Alle tilbud og tilbudsanbefalinger gitt av Leverandøren er uforpliktende. Alle Bestillinger inngås på grunnlag av prisene som gjelder på tidspunktet for inngåelsen. Dersom prisene i mellomtiden skulle øke på grunn av:

a) Enhver faktor utenfor Leverandørens kontroll (som en økning i avgifter, fabrikkpriser, råvarer, fraktkostnader, valutakurssvingninger) eller lignende faktorer;

b) Enhver anmodning fra Kunden om å gjøre endringer i bestillingen (se Artikkel 6); eller

c) Forsinkelse forårsaket av instruksjoner fra Kunden eller Kundens manglende evne til å gi Leverandøren tilstrekkelig eller nøyaktig informasjon eller instruksjoner.

Da har Leverandøren rett til å viderefakturere en slik prisøkning til Kunden. Leverandøren vil varsle Kunden om en slik prisøkning senest tre dager før levering. Kunden har rett til å returnere Bestillingen innen fem dager etter varselet, og vil få refundert Bestillingen av Leverandøren, basert på de tidligere avtalte prisene.

Artikkel 3 Avtalegrunnlag

Disse Vilkårene gjelder til eksklusjon av eventuelle andre vilkår som Kunden søker å pålegge eller innlemme, eller som er underforstått (unntatt der loven krever noe annet).

Enhver kjøpsordre fra Kunden utgjør et tilbud fra Kunden om å kjøpe varer i samsvar med disse Vilkårene. Kunden er ansvarlig for å sikre at en kjøpsordre er fullstendig og nøyaktig.

En kjøpsordre anses som akseptert når Leverandøren aksepterer den skriftlig («Bestilling»). I mangel av en skriftlig bekreftelse utstedt før levering, vil fakturaen også anses som skriftlig ordrebekreftelse.

Artikkel 4 Levering/risikoovergang

Alle leveranser skjer fra Leverandørens fabrikk eller lager, og alle varer transporteres for Kundens regning og risiko, med mindre annet er avtalt. Varene vil kun være dekket av transportforsikring gjennom Leverandøren etter skriftlig anmodning fra Kunden, og vil være underlagt Leverandørens skriftlige aksept og for Kundens regning.

Oppgitte leveringsdatoer er kun omtrentlige, og leveringstidspunktet er ikke av avgjørende betydning. Dersom den estimerte leveringsperioden overskrides av Leverandøren:

a) Har Kunden ikke rett til å avvise varene og/eller si opp Bestillingen, unntatt i samsvar med Artikkel 4 avsnitt (b).

b) Har Kunden rett til å angi en rimelig frist innen hvilken Leverandøren skal levere, og dersom levering ikke skjer innen denne rimelige fristen, kan Kunden si opp Bestillingen.

c) Dersom Leverandøren allerede delvis har oppfylt sine forpliktelser, skal denne delen av Leverandørens ytelse opprettholdes. Både Kunden og Leverandøren har rett til å si opp Bestillingen for den gjenværende delen som ikke er utført.

d) Leverandøren skal under ingen omstendigheter være ansvarlig for forsinkelser i leveringen forårsaket av force majeure (som beskrevet i Artikkel 9) eller Kundens manglende evne til å gi Leverandøren nøyaktig og tilstrekkelig informasjon og/eller instruksjoner.

Dersom Kunden unnlater å motta varene, og Leverandøren må lagre varene for Kunden, skal dette skje for Kundens regning og risiko, inkludert risikoen for kvalitetstap.

Kopien av følgeseddelen, fraktbrevet, kvitteringen eller annen form for mottaksbekreftelse signert av eller på vegne av Kunden, gjelder som bevis på at varene angitt i dokumentet er mottatt i sin helhet og i god stand av eller på vegne av Kunden, med mindre en merknad ble notert på mottaksbekreftelsen.

Artikkel 5 Returforsendelser

Returer aksepteres ikke med mindre Leverandøren har gitt forhåndsgodkjenning skriftlig.

Kostnadene ved eventuelle returer godkjent av Leverandøren i samsvar med denne Artikkelen, skal bæres av Kunden, med mindre annet er avtalt.

Artikkel 6 Mengder og dimensjoner

Mengder bestilt av Kunden vil automatisk justeres av Leverandøren for å reflektere Leverandørens minste kvantum/enheter. Mengdene angitt i Bestillingen er så nøyaktige som mulig. Tillatte avvik er spesifisert i Artikkel 7 i disse Vilkårene. Med mindre eksplisitt avtalt skriftlig, gjelder alle dimensjoner oppgitt av Leverandøren. Dersom dimensjoner oppgis av Kunden, kan Leverandøren ikke ta ansvar for slike dimensjoner. Dersom Kunden ønsker å endre mengder eller dimensjoner i en Bestilling, må eventuelle endringer kommuniseres til og aksepteres av Leverandøren skriftlig, og eventuelle relaterte kostnader skal bæres av Kunden.

Med unntak av det som er angitt i disse Vilkårene, skal ingen endring av en Bestilling, inkludert innføring av eventuelle tilleggsvilkår og -betingelser, være gyldig med mindre den er skriftlig og signert av Leverandøren.

Kunden kan sende en skriftlig forespørsel om endring av en Bestilling til Leverandøren inntil 10 virkedager før planlagt leveringsdato. En slik forespørsel er underlagt Leverandørens skjønn. Dersom den aksepteres, vil dette bekreftes skriftlig av Leverandøren. Dersom en Kundes forespørsel om endring av mengder/dimensjoner aksepteres av Leverandøren, kan Leverandøren justere prisen tilsvarende i samsvar med Artikkel 2.

Artikkel 7 Avvik

Avvikene nedenfor anses som akseptable. Ved vurdering av om et avvik faller utenfor tillatt grense, skal gjennomsnittet av leveransen legges til grunn.

a) Med hensyn til mengdene i en Bestilling anses følgende avvik som tillatt.

Mindre enn 500 kg: 25 % 500–1000 kg: 20 % 1000–2500 kg: 15 % 2500 kg og over: 10 %

Dersom Kunden imidlertid har spesifisert et minimums- eller maksimumsbeløp, dobles disse avvikene.

b) Med hensyn til størrelse, både i lengde og bredde, et avvik på mer eller mindre enn 5 %. For trykte poser med sidesømmer er breddemarginen mindre enn 5 %. Alt med et maksimum på 1 cm.

c) Med hensyn til tykkelse, 10 %.

d) Avvik i trykkfargen er tillatt i den grad slike avvik skyldes den anvendte prosessen og materialet og anses som uunngåelige. Angivelser vedrørende fargeekthet eller holdbarhet kan aldri anses som garantier.

e) Mindre avvik i kvalitet, farge, gjennomsiktighet osv. aksepteres ikke som grunnlag for avvisning.

Artikkel 8 Reklamasjoner

a) Reklamasjoner skal fremsettes skriftlig innen ti dager etter mottak av leveransen. Reklamasjoner anerkjennes ikke etter denne fristen, med mindre de gjelder skjulte mangler. I et slikt tilfelle gjelder en frist på maksimalt to måneder. Videre anerkjennes ikke krav dersom de leverte varene på noen måte har blitt brukt eller bearbeidet. Reklamasjoner eller meningsforskjeller, uansett art, gir ikke Kunden rett til å utsette betalingen. Leverandørens ansvar i henhold til de avtalte leveransene overstiger ikke fakturabeløpet for disse leveransene, eller, ved delvis levering, overstiger ikke den aktuelle delen av det ovennevnte beløpet.

b) Mangler i en del av leveransen gir ikke Kunden rett til å avvise hele leveransen.

Artikkel 9 Force majeure

Force majeure fritar Leverandøren fra sine kontraktsmessige forpliktelser overfor Kunden. Faktorer som utgjør force majeure inkluderer, men er ikke begrenset til, hendelser som har en klart påviselig effekt på Leverandørens forretningsdrift, som alvorlige driftsstans i produksjonsprosessen, krig, opptøyer, epidemier, brann, trafikkorker, streiker, import- eller handelsforbud, lockout, ekstreme værforhold osv.

Artikkel 10 Garanti

Med hensyn til leverte varer skal produsentens garantivilkår gjelde. I alle andre tilfeller tilbyr Leverandøren kun garanti i den grad dette er klart angitt skriftlig.

Garantien gjelder ikke dersom mangelen oppstår som følge av normal slitasje, forsettlig skade, uaktsomhet, unormal lagring eller arbeidsforhold, eller dersom Kunden:

a) fortsetter å bruke varene etter at mangelen er blitt tydelig; eller

b) forårsaker mangelen (inkludert som følge av manglende overholdelse av muntlige eller skriftlige instruksjoner fra Leverandøren); eller

c) endrer eller reparerer varene.

Garantien, i den grad den er gitt, gjelder kun dersom Kunden har oppfylt alle sine forpliktelser overfor Leverandøren, både økonomisk og på annen måte.

Artikkel 11 Ansvar

Ansvar for skade eller annen skade på materiale eller personer forårsaket av det leverte produktet som helhet, eller effekt på det innpakkede produktet forårsaket av varene, for eksempel gjennom utvikling av lukt, misfarging, fettavsetninger eller på annen måte, skal ikke under noen omstendigheter bæres av Leverandøren.

Tilsvarende er Leverandøren ikke ansvarlig for at de bestilte varene er egnet for bruksformålet angitt av Kunden, eller for eventuell videre bearbeiding eller behandling, med mindre dette ansvaret uttrykkelig er akseptert skriftlig.

Leverandøren kan ikke holdes ansvarlig for skade forårsaket forsettlig eller ved grov uaktsomhet fra sine ansatte eller fra tredjeparter involvert i utførelsen av Bestillingen på vegne av Leverandøren.

Artikkel 12 Opphavsrett

a) Kunden vil bli belastet for design, former, plater, bildebærere og lithoer, verktøy eller lignende, produsert for ham, selv om disse etter produksjon ikke lenger brukes til et leveringsoppdrag. Med mindre annet er avtalt, forblir disse Leverandørens eiendom, og en overføring til Kunden eller tredjeparter kan ikke kreves.

b) Kunden er ansvarlig for brudd på patenter, mønstre, design eller lignende rettigheter som oppstår fra Kundens kjøpsordre.

c) Korrekturer må vurderes av Kunden med hensyn til trykkfeil, og etter at de er funnet klare for trykking, må de returneres.

d) Leverandøren er ikke ansvarlig for feil som er oversett av Kunden. Endringer som formidles muntlig, skal bekreftes skriftlig.

e) Manuskripter, originaler, plater, lithoer, bildebærere, trykksaker osv. stilt til rådighet av Kunden, og som er tredjeparts eiendom, vil oppbevares, for Kundens risiko, i maksimalt to år fra oppdraget ble gitt. Det anbefales at Kunden tegner forsikring for dette formålet.

Artikkel 13 Betaling

Alle betalinger skal, med mindre annet er skriftlig angitt, skje innen betalingsfristen angitt på fakturaen, og i mangel av dette innen 14 dager etter fakturadato. Når betalingsfristen overskrides, er Kunden juridisk i mislighold. Fra dagen betalingsfristen har utløpt til datoen for full betaling, skylder Kunden lovbestemt rente på det utestående beløpet. Kunden har under ingen omstendigheter rett til å påberope seg motregningsrett. Uavhengig av om betalingsfristen har utløpt, forfaller Leverandørens krav under alle omstendigheter umiddelbart til betaling ved Kundens konkurs, samt dersom Kunden har anmodet om eller blitt innvilget betalingsutsettelse, ved at Kunden settes under vergemål eller dør, avvikles eller oppløses, samt ved beslag av Kundens varer. Dersom og så snart et krav fra Leverandøren, som ikke er innfridd innen betalingsfristen, har blitt overlevert til en tredjepart for inkasso, har sistnevnte rett til å belaste alle juridiske og utenrettslige inkassokostnader til Kunden, hvorved Kunden under alle omstendigheter skylder, som utenrettslige inkassokostnader, et beløp basert på inkassosatsene til den nederlandske advokatforeningen og beregnet på det utestående fakturabeløpet, forhøyet med eventuell skyldig rente.

Artikkel 14 Eiendomsforbehold og pant

Alle varer levert av Leverandøren forblir Leverandørens eiendom inntil full betaling har funnet sted. Eiendomsforbeholdet gjelder også for krav som følger av avtaler der, i tillegg til levering av varer, også utførelse av aktiviteter er avtalt. I så fall forblir varene Leverandørens eiendom inntil hele Leverandørens krav, som følger av avtalen, er betalt av Kunden. Så lenge de nevnte kravene ikke er betalt, har Kunden ikke rett til å etablere en pant- eller besittelsesløs pantrett i varene levert av Leverandøren, og med hensyn til tredjeparter som ønsker å etablere en tilsvarende rett i disse, forplikter Kunden seg til, på Leverandørens første anmodning, å erklære at han ikke er autorisert til å etablere pant. Videre forplikter Kunden seg til ikke å signere et dokument hvorved pant i varene etableres, i hvilket tilfelle Kunden vil bli funnet skyldig i underslag. Dersom Kunden ikke oppfyller forpliktelser overfor Leverandøren som følger av avtalen med hensyn til de solgte varene eller arbeidet som skal utføres, har sistnevnte rett til å ta tilbake varene, uten varsel om mislighold, som opprinnelig ble levert, samt de nyprodus­erte varene. Kunden gir Leverandøren fullmakt til å entre lokalene der disse varene befinner seg.

Artikkel 15 Forbrukerkunder

I denne artikkelen gjelder følgende definisjoner:

Periode: perioden innen hvilken Forbrukeren kan benytte seg av Angreretten.

Forbruker: en Kunde som er en fysisk person som handler for formål som helt eller hovedsakelig faller utenfor vedkommendes næringsvirksomhet, forretning, håndverk eller yrke.

Angrerett: muligheten for Forbrukere til å trekke seg fra Fjernsalgsavtalen innen Perioden.

Fjernsalgsavtale: en avtale inngått mellom en næringsdrivende og en forbruker under et organisert fjernsalg uten fysisk tilstedeværelse av den næringsdrivende og forbrukeren, med eksklusiv bruk av ett eller flere fjernkommunikasjonsmidler frem til og med tidspunktet avtalen inngås.

a) Forbrukeren kan si opp en Fjernsalgsavtale uten å oppgi noen grunn i en periode på 14 dager. Denne Perioden starter dagen etter at varene er mottatt (eller som ellers avtalt skriftlig mellom Forbrukeren og Leverandørens representant).

b) Dersom Forbrukeren ønsker å benytte Angreretten, må dette kommuniseres skriftlig til Leverandøren.

c) Så snart som mulig, men senest innen 14 dager (fra dagen etter datoen nevnt i avsnitt b), må Forbrukeren returnere varene per post eller til en angitt representant for Leverandøren (dette gjelder ikke dersom Leverandøren har tilbudt å hente varene). Forbrukeren anses å ha overholdt fristen for retur av varene dersom dette skjer innen Perioden.

d) I løpet av denne Perioden skal Forbrukeren ikke pakke ut eller bruke varene med mindre det er absolutt nødvendig for å vurdere om Forbrukeren ønsker å beholde varene. Dersom Forbrukeren beslutter å benytte Angreretten, må varene returneres til Leverandøren med alt tilbehør (hvis noen) og, dersom rimelig mulig, i originalemballasjen, i samsvar med returinstruksjonene gitt av Leverandøren.

e) Det er Forbrukerens ansvar å sikre (og om nødvendig bevise) at Angreretten ble utøvd i samsvar med disse vilkårene.

f) Dersom Forbrukeren benytter Angreretten, må Forbrukeren betale kostnadene for å returnere varene (for eksempel portokostnader).

g) Dersom Forbrukeren allerede har betalt kjøpesummen for varer som er returnert, skal Leverandøren refundere Forbrukeren så snart som mulig, men senest 14 dager etter at varene er mottatt av Leverandøren i rimelig tilfredsstillende stand, i samsvar med disse vilkårene.

h) Leverandøren kan utelukke en Forbrukers Angrerett dersom avsnitt (i) gjelder. Utelukkelse av Angreretten er kun tillatt dersom dette tydelig gjøres kjent for Forbrukeren i tilbudet eller i alle tilfeller før avtalen inngås.

i) Utelukkelse av angreretten er mulig for varer:

i. som er laget av Leverandøren i samsvar med spesifikasjoner gitt av Forbrukeren;

ii. som tydelig er personlige av natur;

iii. som ikke kan returneres på grunn av sin art;

iv. som er lett bedervelige;

v. hvis pris avhenger av svingninger i det finansielle markedet som Leverandøren ikke har innflytelse over.

Artikkel 16 Delbarhet

Dersom en bestemmelse eller delbestemmelse i disse Vilkårene er eller blir ugyldig, ulovlig eller ikke kan håndheves, skal den anses endret i den minste utstrekning som er nødvendig for å gjøre den gyldig, lovlig og håndhevbar. Dersom en slik endring ikke er mulig, skal den aktuelle bestemmelsen eller delbestemmelsen anses slettet. Enhver endring av eller sletting av en bestemmelse eller delbestemmelse i henhold til denne Artikkelen skal ikke påvirke gyldigheten og håndhevbarheten til de gjenværende Vilkårene.

Artikkel 17 Gjeldende lov og kompetent domstol

Alle Bestillinger og andre forhold mellom Leverandøren og Kunden reguleres av nederlandsk lov. Eventuelle tvister som oppstår, skal avgjøres av den kompetente domstolen på Leverandørens forretningssted, med mindre loven ufravikelig anviser en annen kompetent domstol. I tillegg forbeholder Leverandøren seg retten til å innkalle Kunden for den kompetente domstolen på Kundens bosted.

Artikkel 18 Generelle bestemmelser

Med mindre annet er uttrykkelig avtalt skriftlig, gjelder disse Vilkårene for alle Bestillinger. Ingen andre vilkår og betingelser er gyldige med mindre de er uttrykkelig anerkjent av Leverandøren skriftlig. I tillegg anerkjennes ikke en generell angivelse i Kundens kjøpsordre, som gir prioritet til Kundens vilkår fremfor disse Vilkårene, av Leverandøren annet enn ved uttrykkelig skriftlig bekreftelse.

Skulle Kunden ikke overholde disse Vilkårene, forbeholder Leverandøren seg retten til umiddelbart å heve avtalen. Kunden er da forpliktet til å refundere Leverandøren kostnadene som er påløpt frem til den datoen.